De 630 millones de llamadas, en promedio el 39% cae por debajo del mínimo para la industria en cuanto a calidad de la voz, según una auditoría de Ditech Networks.
Es un estudio sobre 630 millones de llamadas en 16 empresas en 12 países.
En Estados Unidos y Europa occidental el 23% de las llamadas está por debajo del mínimo.
En Latinoamérica, Oriente Medio y la India, el 59% de las llamadas está por debajo del mínimo.
¿Cuáles son las tres principales razones de la mala calidad?
* Ruido ambiental, o ruido en el ambiente del celular de origen que entra por el micrófono, fueron considerados “objetables” en el 50% de los casos.
* Incongruencias en el nivel de la voz, o cuando el interlocutor suena demasiado alto o demasiado bajo, fue calificado como “objetable” en hasta el 28% de las llamadas.
* Eco acústico, muchas veces generado por auriculares fue calificado como “objetable” en el 11% de las llamadas.
Justo cuando escribía esto recibí una llamada a mi celular del estilo:
- ¿Cómo dijiste?
- No entendí.
- ¿Qué?
N. de la R. : Es patético el servicio telefónico argentino… tuve CTI, y apestaba, tengo Personal, y apesta…y el Nextel es una mierda también! (Y ni en pedo me compro un Movistar!)
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