59% de las llamadas por celular apestan por su calidad

7 02 2008

De 630 millones de llamadas, en promedio el 39% cae por debajo del mínimo para la industria en cuanto a calidad de la voz, según una auditoría de Ditech Networks.

flecha Es un estudio sobre 630 millones de llamadas en 16 empresas en 12 países.

flecha En Estados Unidos y Europa occidental el 23% de las llamadas está por debajo del mínimo.

flecha En Latinoamérica, Oriente Medio y la India, el 59% de las llamadas está por debajo del mínimo.

¿Cuáles son las tres principales razones de la mala calidad?

* Ruido ambiental, o ruido en el ambiente del celular de origen que entra por el micrófono, fueron considerados “objetables” en el 50% de los casos.

* Incongruencias en el nivel de la voz, o cuando el interlocutor suena demasiado alto o demasiado bajo, fue calificado como “objetable” en hasta el 28% de las llamadas.

* Eco acústico, muchas veces generado por auriculares fue calificado como “objetable” en el 11% de las llamadas.

Justo cuando escribía esto recibí una llamada a mi celular del estilo:

– ¿Cómo dijiste?
– No entendí.
– ¿Qué?

Fuente

N. de la R. : Es patético el servicio telefónico argentino… tuve CTI, y apestaba, tengo Personal, y apesta…y el Nextel es una mierda también! (Y ni en pedo me compro un Movistar!)

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